Politique de retour
### Introduction :
Notre politique est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être retourné, un produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Les règles ci-dessus ne s'appliquent pas si le produit est défectueux ou endommagé à la réception. Dans ce cas, veuillez suivre la procédure décrite dans la section "Échanges" ci-dessous.
### Section 1 - Retours possibles :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre retour.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai indiqué.
### Section 2 - Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un certain délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Souvent, il y a un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
### Section 3 - Articles en solde (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
### Section 4 - Échanges (le cas échéant) :
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux et/ou endommagés. Si vous devez échanger un produit contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à :
Veuillez joindre votre numéro de commande (ou une copie de votre facture) et une preuve (photo ou vidéo de l'article défectueux et/ou endommagé) à votre e-mail et envoyer le produit à l'adresse figurant sur l'emballage.
### Section 5 - Expédition :
Pour retourner votre produit, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante :
Adresse du client
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de votre remboursement.
Le délai de livraison pour l'article échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. (De 24 à 37 jours ouvrables)
Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Notre politique est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être retourné, un produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Les règles ci-dessus ne s'appliquent pas si le produit est défectueux ou endommagé à la réception. Dans ce cas, veuillez suivre la procédure décrite dans la section "Échanges" ci-dessous.
### Section 1 - Retours possibles :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre retour.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai indiqué.
### Section 2 - Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un certain délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Souvent, il y a un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
### Section 3 - Articles en solde (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
### Section 4 - Échanges (le cas échéant) :
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux et/ou endommagés. Si vous devez échanger un produit contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à :
Veuillez joindre votre numéro de commande (ou une copie de votre facture) et une preuve (photo ou vidéo de l'article défectueux et/ou endommagé) à votre e-mail et envoyer le produit à l'adresse figurant sur l'emballage.
### Section 5 - Expédition :
Pour retourner votre produit, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante :
Adresse du client
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de votre remboursement.
Le délai de livraison pour l'article échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. (De 24 à 37 jours ouvrables)
Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.